Quand la pharmacie de garde suffit-elle ?
Le pharmacien est souvent le premier interlocuteur, et le plus facile à joindre. Il peut conseiller pour une petite plaie, une brûlure légère, un rhume, une piqûre d'insecte ou une douleur banale, et vous orienter si la situation le dépasse. Pour connaître la pharmacie de garde la plus proche, le plus simple est de consulter un annuaire local à jour ou d'appeler le 3237.
Pensez à apporter la liste de vos traitements en cours, ou au moins leurs boîtes : certains médicaments vendus sans ordonnance ne font pas bon ménage avec un traitement de fond.
Quand faut-il appeler un médecin de garde ?
Quand le problème dépasse le conseil en pharmacie sans être grave pour autant, un médecin de garde peut vous recevoir ou vous rappeler. C'est le cas d'une fièvre qui dure chez un adulte en bonne santé, d'une otite, d'une infection urinaire ou d'une douleur qui ne passe pas avec les antalgiques habituels. Selon les régions, on le joint par le 116 117, le numéro de la permanence des soins, ou par le centre 15 qui oriente vers le bon interlocuteur.
Pour s'y retrouver avant même d'appeler, les sites d'information santé grand public sont utiles, à condition de choisir des sources claires sur leurs limites. Mon Réflexe Santé, par exemple, répond aux questions concrètes du quotidien (une couronne avalée, un œil au beurre noir qui ne dégonfle pas) et indique à chaque fois les signes qui doivent faire consulter.
Quels signes imposent d'appeler le 15 sans attendre ?
Certaines situations ne doivent jamais attendre le lendemain, ni passer par la pharmacie. Appelez le 15, ou le 112 depuis un portable, en cas de :
douleur dans la poitrine, surtout si elle serre ou irradie vers le bras ou la mâchoire ;
difficulté à respirer, lèvres bleutées ;
paralysie ou engourdissement d'un côté du visage ou du corps, trouble de la parole ;
perte de connaissance, même brève, ou convulsions ;
saignement important qui ne s'arrête pas malgré une compression ;
chez un nourrisson, fièvre élevée avec somnolence inhabituelle ou refus de boire.
Au téléphone, restez près de la personne, répondez aux questions du régulateur et laissez-vous guider : c'est lui qui décide du moyen le plus adapté.
Comment se préparer avant que cela arrive ?
Quelques minutes de préparation à tête reposée font gagner beaucoup de temps le jour où l'on en a besoin. Notez quelque part les coordonnées de votre médecin traitant et des numéros utiles, gardez à portée de main la liste des traitements et des allergies de chaque membre de la famille, et vérifiez de temps en temps le contenu de l'armoire à pharmacie : dates de péremption, pansements, thermomètre qui fonctionne.
Repérez aussi à l'avance la maison médicale de garde ou le service d'urgences le plus proche, et ses horaires. Un annuaire de santé local à jour permet de le faire en quelques clics, sans chercher dans l'urgence.
